instantes memorables para tus clientes
Carolina Moya
Nos enfocamos en experiencias diferenciadas que enamoran a los clientes.
Entrena a tus equipos y brinda experiencias diferenciadas que enamoren y fidelicen a tus clientes.
¿Te gustaría generar una cultura innovadora en tu organización?
Diseña experiencias, productos y servicios por medio de metodologías innovadoras centradas en las necesidades de tu cliente.
Equipos y procesos ágiles y coordinados.
Implementa marcos y metodologías ágiles que potencien resultados, trabajo en equipo y la satisfacción de tu cliente.
Alianzas internacionales que garantizan el entrenamiento de tu equipo.
Certificamos a tus equipos en las mejores metodologías con estándares internacionales de talla mundial.
Despertamos la innovación y la agilidad en tu organización
Logra los Objetivos de tu Organización
Soluciones que Potencian Resultados
Innovación y Creatividad
Ayudamos organizaciones a acelerar la creación y desarrollo de productos, servicios y procesos, maximizando resultados sostenibles para su negocio, clientes y entorno.
Agilidad
y Lean
Acompañamos la transformación de equipos y organizaciones hacia la agilidad, fomentando una cultura de mejora continua, flexibilidad y adaptación.
Centralidad en el Cliente
Ayudamos a las organizaciones a entender mejor las necesidades de sus clientes situándolas en el centro de su operación.
¡Tu cliente es lo primero para nosotros!
Gestión del Cambio
Apoyamos y equipos en sus procesos de desarrollo, cambio organizacional y cultural, generando espacios de reflexión, comunicación y crecimiento, siempre centrados en las personas.
Planeación Estratégica con OKR
¡No nos conformamos con el futuro… lo creamos!
Trabajamos en conjunto con los líderes para anticiparnos al futuro y hacer frente a los desafíos que depara.
Liderazgo y Equipos
Desarrollamos habilidades, que permiten generar espacios de cambio y adaptación a los nuevos retos de la compañía. Desarrollamos equipos ágiles e innovadores.
Lego Serious Play
Generamos espacios lúdicos que permiten promover encuentros, potenciar la comunicación y resolver conflictos. Fomentamos reuniones creativas donde todos participan.
Transforma tu Organización
Servicios Diseñados para tu Necesidad
Implementación
Implementamos el framework o metodología que más se ajusta a tus necesidades de agilidad, innovación y/o centralidad en el cliente.
Entrenamientos
Por medio workshops y entrenamientos formamos a los equipos en habilidades y conocimientos que los ayudarán a transformar la organización. Metodologías teórico-prácticas.
Cultura
Acompañamos a los equipos a adoptar los cambios y los nuevos marcos, por medio herramientas de coaching ágil, gestión del cambio y transformación cultural.
La cultura se desayuna a la estrategia.
Peter Drucker
Certifica a tu Equipo con Nosotros
Scrum
Scrum es el marco de trabajo de desarrollo ágil que reduce la complejidad en el desarrollo de productos para satisfacer las necesidades de los clientes por medio del trabajo colaborativo, en equipo y la entrega de valor constante.
Kanban
Kanban es un sistema visual que ayuda a gestionar el trabajo a medida que avanza. Ayuda a identificar cuellos de botella y posibles obstrucciones en el flujo de trabajo para maximizar el rendimiento del equipo y la satisfacción de los clientes.
Agile Coach
El Agile Coach es el profesional que acompaña a organizaciones y equipos en su transformación hacia una cultura ágil por medio de la adopción de una mentalidad agile, promoviendo la autoorganización, autonomía y enfoque en los proyectos.
Design Thinking
El Design Thinking es una metodología utilizada para generar ideas innovadoras centradas en dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Es de gran aporte en el diseño y mejora continua de procesos, experiencias, productos y servicios.
OKR
Objectives and Key Results (Objetivos y Resultados Clave) es una metodología que tiene como finalidad facilitar los objetivos marcados por una empresa mediante la medición de manera cuantitativa y cualitativa del progreso de equipos.
Agile HR
Este entrenamiento ayuda a los profesionales de Recursos Humanos a entender que es agile, aplicar metodologías agiles en sus propios proyectos y a aportar a la transformación de la compañía, siendo el talento humano el motor de la organización.
Nos Respaldan los Mejores
Experiencias que enamoran
"Para todo el equipo de Madecentro ha sido un gran acierto esta consultoría en experiencia al cliente, ha sembrado una gran semilla en todos los gerentes de la compañía para que el servicio al cliente sea un área mayor, todos quedamos muy motivados a seguir trabajando para el cliente".
Giovanny Rodriguez
Director Comercial
Madecentro
“La experiencia que tuve con Carolina fue muy satisfactoria. La recomiendo totalmente, es una persona muy diligente, muy amable, siempre esta dispuesta a dar lo mejor de ella. Destaco su amabilidad y su buena disposición. Recomendadísima”.
Felipe Duque
Lider Experiencia de Cliente
Porcival - Grupo Carval
“Me gustó mucho la apertura que Carolina tuvo para crear conjuntamente los procesos con nosotros durante la consultoría, logramos hacer un equipo y sacar adelante un proceso que sin su guía hubiera sido mucho más largo y complejo”.
Mario Manzi
Facultad Cienias Económicas y Administrativas
Pontificia Universidad Javeriana
"A través del trabajo con Carolina y a su metodología teórico- practica hemos logrado realizar entrenamientos en los diferentes niveles de la compañía y así cambiar paradigmas y formas de trabajo, ahora estamos mucho mas orientados hacia las necesidades el cliente. Gracias Carolina por apoyarnos".
Daniel Mendez
Director Formación y Desarrollo
Madecentro
"Fue una experiencia que me permitió acercarme a otros equipos, entender su trabajo. Creo que el resultado es muy valioso para la organización, deja un mapa excelente para identificar dónde estamos y a dónde queremos llegar, además de permitir establecer objetivos claros".
Kelly Londoño
Líder Innovación
Cerdecería - Grupo Carval