Agilidad Organizacional
El futuro de las organizaciones
“Más allá de Hacer Agile debemos Ser Agile”
El objetivo de la transformación ágil no es solo hacer ágil al equipo sino también ágiles sus interacciones.
Transformación Ágil
Implementa Marcos Ágiles
Diagnósticos y Assessments
Por medio de nuestras herramientas de diagnóstico y assessments analizamos la situación actual y potencial de cambio en los siguientes aspectos:
- Madurez de la agilidad y agile mindset en tu organización y talento.
- Cultura Organizacional ágil.
- Competencias de Liderazgo.
- Competencias individuales y de equipo.
- Marcos utilizados y nivel de adopción.
Implementación
Teniendo en cuenta las características de y la situación de la organización, construimos un Road Map de implementación de las mejores prácticas o marcos ágiles que se ajusten a sus necesidades.
- Scrum.
- Kanban.
- Objectives and Key Results.
- Workshops de Ágile Midset y liderazgo.
Entrenamientos de Alto Valor
Escuela de Liderazgo Ágil
Talleres y workshops organizados a la medida las necesidades de tu organización para potenciar el talento de los líderes y desarrollar habilidades que les permitirán mejorar la experiencia de sus clientes:
- La Experiencia del Cliente – Marcos y Metodologías.
- Mi propósito como líder de la organización.
- Liderazgo orientado al cliente.
- Gestión del cambio y estructuras limitantes.
- Desarrollo de mi sello personal.
- Desarrollo de talento y equipos.
Nuestra metodología es experiencial, lo que nos permite sesiones teórico-practicas enfocadas en el desarrollo de las personas y en su hacer.
Equipos Ágiles
Potenciamos y alineamos equipos para la adopción de los marcos y metodologías de experiencia de cliente, por medio de workshops experienciales con los cuales fortalecemos su conocimiento y habilidades.
- Fundamentos de Experiencia de Cliente.
- Marcos y Metodologías.
- El propósito de mi rol y la relación con el cliente.
- Experiencia del cliente interno- Facilitadores y ejecutores de la experiencia.
- Gestión del cambio y estructuras limitantes.
- Desarrollo de mi sello personal.
Agile Mindset
Por medio de nuestros entrenamientos comerciales potenciamos las buenas practicas de servicio y ventas aplicando metodologías que promueven el mindset centrado en el cliente.
- StorySelling.
- Mapa de Valor de la Experiencia.
- técnicas de venta consultiva y venta cruzada.
- Puntos de dolor y momentos de verdad.
- Servicio al cliente y técnicas de ventas.
Acompañamiento para tu Desarrollo
Mindset y Gestión del Cambio
Acompañamos al equipo en su desarrollo y en la adopción de los marcos y metodologías por medio de reuniones grupales e individuales de reflexión, autoanálisis y aprendizaje continuo utilizando la metodología «Lean Change Management».
Contamos con un equipo de especialistas en diferentes disciplinas:
- Coaching Ejecutivo
- Coaching Ontológico.
- Coach de Equipos de Alto Rendimiento.
- Agile Coaching.
“La Experiencia del Ciente es capaz de proporcionar una ventaja competitiva crítica en un mercado cada vez más saturado y similar” Joseph Jaffe
¿Sabias que 1 de cada 3 clientes dejará una marca después de una sola mala experiencia, y el 92% abandonaría un producto o servicio después de dos o tres interacciones negativas?
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